Habar Balangan – Sekretariat Daerah (Setda) Kabupaten Balangan melakukan reviu terhadap sembilan standar pelayanan sekaligus menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui Forum Konsultasi Publik (FKP), Selasa (23/6/2026).
Reviu dilakukan dengan melibatkan pengguna layanan, akademisi, perangkat daerah, media massa, organisasi kemasyarakatan, serta penyelenggara layanan untuk memberikan masukan terhadap pelaksanaan layanan yang berjalan di masing-masing bagian Setda.
Plt. Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Balangan, Ernawati, mengatakan forum tersebut difokuskan untuk melihat kembali kesesuaian standar layanan di tiap bagian dengan kondisi di lapangan.
“FKP ini kami gunakan untuk melihat kembali standar layanan di setiap bagian. Ada sembilan bagian dengan jenis layanan masing-masing, seperti di Bagian Organisasi pada layanan pembuatan ID Card, yang kami tinjau dan minta masukan langsung dari pengguna layanan,” ujarnya.
Menurut Ernawati, masukan dari peserta menjadi bahan perbaikan, terutama terkait hal-hal yang dirasakan langsung oleh pengguna layanan seperti waktu pelayanan dan sikap petugas.
“Yang kami harapkan adalah masukan yang sifatnya konkret, misalnya soal waktu pelayanan atau sikap petugas, apakah sudah sesuai harapan atau masih perlu diperbaiki,” tambahnya.
Hasil reviu dan masukan tersebut akan dirangkum dalam berita acara dan dijadikan bahan laporan ke Kementerian PANRB sebagai bagian dari evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik Kabupaten Balangan.
