BOGOR, habarbalangan.com – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Nusron Wahid menegaskan bahwa kepastian dan transparansi waktu merupakan fondasi utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan kepada masyarakat.
Penegasan tersebut disampaikan saat memimpin rapat Pembinaan Pertanahan dan Tata Ruang di Kantor Pertanahan Kabupaten Bogor I, Selasa (06/01/2025). Menurutnya, kepuasan pemohon layanan sangat ditentukan oleh kejelasan durasi penyelesaian serta keterlacakan proses berkas.
Ia menilai, sistem pelayanan yang memungkinkan pemohon mengetahui posisi dan penanggung jawab berkas akan memperkuat kepercayaan publik. Kepastian waktu, kata dia, menjadi indikator nyata profesionalisme aparatur pertanahan.
Dalam kesempatan itu, Menteri Nusron juga menekankan pentingnya penguatan Standar Operasional Prosedur (SOP) sebagai landasan pelayanan yang akuntabel. SOP dipandang sebagai instrumen untuk memastikan pelayanan berjalan cepat, patuh pada aturan, dan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian.
Menyoroti Jawa Barat sebagai wilayah penyangga ibu kota, Menteri Nusron mendorong penguatan kapasitas sumber daya manusia, khususnya di Jabodetabek dan Banten, agar mampu memberikan pelayanan yang profesional, berani, dan bertanggung jawab. (Adv)
