PARINGIN – Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang adaptif, transparan, dan terintegrasi, BKPSDM Balangan resmi meluncurkan versi awal aplikasi berbasis web bernama Pojok Tanya sebagai pusat bantuan digital bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Balangan.
Aplikasi yang dapat diakses melalui Pojok Tanya tersebut dirancang untuk membantu ASN mengonsultasikan berbagai persoalan kepegawaian secara daring sekaligus mengarsipkan riwayat konsultasi agar dapat menjadi referensi bagi pengguna lain dengan kendala serupa.
Pengembang aplikasi sekaligus Analis SDM Aparatur BKPSDM Balangan, Reza Fahdina, menjelaskan gagasan tersebut lahir dari kebutuhan akan sistem dokumentasi konsultasi yang lebih tertata. Menurutnya, layanan berbasis pesan instan memang cepat, namun sering kali riwayat penyelesaian masalah sulit ditelusuri kembali.
“Melalui Pojok Tanya, setiap kendala yang ditanyakan ASN dan solusi dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terarsipkan secara rapi. Jika ada ASN lain yang mengalami masalah serupa, mereka bisa langsung melihat riwayat tanya-jawab sebelumnya. Bagi pimpinan, rekam jejak digital ini juga sangat berguna untuk memetakan tren isu kepegawaian yang paling sering muncul,” papar Reza.
Kepala BKPSDM Balangan, H. Sufriannor, menilai digitalisasi layanan menjadi langkah penting untuk meningkatkan efisiensi pelayanan. Sementara itu, pengguna dari lintas instansi seperti Dinas Pendidikan dan Kebudayaan serta Bapperida Balangan menyebut aplikasi tersebut membantu memangkas birokrasi, mempermudah akses informasi, serta mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan berbasis digital. BKPSDM Balangan juga membuka ruang evaluasi dan pengembangan agar Pojok Tanya semakin responsif terhadap kebutuhan ASN di masa mendatang.
“Aplikasi ini sangat membantu ASN karena memberikan sarana penyelesaian masalah sesuai ketentuan tanpa mengharuskan mereka datang langsung ke kantor BKPSDM. Inovasi-inovasi seperti ini harus terus kita dukung agar tujuan digitalisasi kepegawaian benar-benar terwujud,” tegasnya.
